Informativa sui rimborsi

Politica sui Resi e Termini di Vendita

Ultimo aggiornamento: 1 maggio 2025

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo fisico, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini originali e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. È inoltre necessaria la ricevuta o una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo email: info@prestigelashschool.it
I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via Foro Boario 4/1, 48022 Lugo (RA)

Se il reso viene accettato, riceverai un'etichetta di spedizione e istruzioni dettagliate su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento a: info@prestigelashschool.it

Danni e problemi

Ti chiediamo di ispezionare l’ordine non appena lo ricevi e di contattarci immediatamente in caso di difetti, danni o se hai ricevuto un articolo errato. In questo modo potremo valutare la situazione e trovare rapidamente una soluzione.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Non possiamo accettare il reso di:

  • Beni deperibili (es. cibo, fiori, piante)

  • Prodotti su misura o personalizzati

  • Prodotti per la cura della persona (es. prodotti di bellezza)

  • Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas

Inoltre, non accettiamo il reso di articoli in promozione o buoni regalo. Se hai dubbi su un prodotto specifico, non esitare a contattarci.

Sostituzioni

Il modo più rapido per ottenere un articolo alternativo è restituire quello originale e, una volta approvato il reso, effettuare un nuovo ordine separato per il prodotto desiderato.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l’Unione Europea

Se la merce viene spedita in uno Stato membro dell’Unione Europea, hai diritto a annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo, senza dover fornire una giustificazione. Come previsto sopra, l’articolo deve essere integro, non utilizzato, con cartellini originali e imballaggio completo. È necessaria la ricevuta o la prova d’acquisto.

Vendita di corsi online e in presenza

Corsi online (contenuti digitali)
I corsi digitali non sono soggetti a diritto di recesso, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo. Acquistando un corso online, il cliente dichiara espressamente di voler ricevere l’accesso immediato ai contenuti digitali e accetta la rinuncia al diritto di recesso.
Dichiarazione al momento dell'acquisto: “Confermo di voler ricevere immediatamente l’accesso al contenuto digitale acquistato e accetto la rinuncia al diritto di recesso.”

Corsi in presenza
Per i corsi svolti presso la nostra sede:

  • Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dall’acquisto, purché il corso non sia ancora iniziato.

  • Se il corso ha inizio entro i 14 giorni e il cliente ha dato consenso esplicito, il diritto di recesso decade.

  • Non sono previsti rimborsi una volta iniziato il corso, salvo gravi motivi documentabili valutati caso per caso.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo una notifica di approvazione o rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.

Ricorda che potrebbero essere necessari ulteriori giorni prima che la banca o l’emittente della carta elaborino il rimborso.

Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dalla conferma del rimborso, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo: info@prestigelashschool.it